La filosofia - Il cliente prima di tutto
Abbiamo scelto di
vedere il mondo con gli occhi del cliente.
La
Piramide rovesciata
rappresenta al meglio la nostra filosofia, fortemente condivisa da tutto il gruppo:
lasciare che siano i clienti a indicare la rotta al management
e non viceversa.
Richieste e suggerimenti, infatti, contribuiscono in maniera determinante, giorno dopo giorno, all'opera di costante miglioramento del servizio. E' grazie ai nostri clienti, infatti, che siamo riusciti a prevedere in anticipo i cambiamenti che si andavano delineando nelle abitudini e nei bisogni degli italiani.
Come ad esempio la crescente attenzione delle donne verso il mondo del fai da te, che ci ha portato ad ideare prodotti e servizi specifici per soddisfare le loro nuove esigenze.
L'attenzione costante verso il cliente sta alla base dello sviluppo dei marchi Bricofer:
Newton, Kelix, Bion, Gardenia,
Mayota
sono strumenti per offrire ai nostri clienti un assortimento di prodotti ampio, differenziato e in continua evoluzione garantito Bricofer con un giusto rapporto qualità - convenienza.
Tutte le nostre strategie e politiche commerciali sono iniziative di ampio respiro incentrate sul
valore delle persone. Bricofer, infatti, prima ancora di essere un gruppo di punti vendita è un gruppo di persone.
Persone unite da unop stesso intento: realizzare le proprie ambizioni attraverso un impegno assoluto nel proprio lavoro.
Bricofer fa del lavoro in team il suo vero punto di forza.
Tutta l'organizzazione del nostro gruppo fa riferimento a
tre semplici principi:
condivisione
delle risorse, delle conoscenze, delle decisioni e delle idee; gestione dei rapporti interni improntata alla
collaborazione
. Inoltre, consapevoli che per offrire un servizio superiore è necessario mantenere sempre motivato ogni singolo collaboratore, la nostra organizzazione è stata fin dall'inizio incentrata sul principio della
meritocrazia,
riconoscendo e motivando costantemente il talento di chi è in grado di esprimere passione, dedizione e risultati.

